Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Präsentation
2. Site-Produkte
3. Gültigkeitsdauer der Sonderangebote
4. Produktpreise
5. Bestellungen
6. Zahlungsart
7. Bearbeitungszeit der Bestellung
8. Abrechnung
9. Lieferung und Empfang
10. Widerrufsrecht, Rückgabe eines Produkts/einer Bestellung
11. Garantien
12. Vertraulichkeit der Bankdaten und Sicherheit der Transaktionen
13. Zuständigkeitsverteilung
Anhang 1 : Muster-Widerrufsformular (optional)
14. Kalista Premium Club

1. PRÄSENTATION

 
Die Website Kalista-parfums.com ist Eigentum der Firma ADV, deren Hauptsitz sich in der 28 Rue Nicéphore Nièpce, Postfach 30026, 71401 AUTUN Cedex / Frankreich befindet, mit einem Kapital von 86.730 Euro (SAS ADV eingetragen im Handels- und Firmenregister von Chalon-sur-Saône unter der Nummer 423416577, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR17423416577).

Der Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen besteht darin, die Vertragsbeziehungen zwischen der Firma ADV und dem Endkunden, dem Nutzer der Website Kalista-parfums.com, zu regeln. Jede auf unserer Website bestätigte Bestellung stellt die Annahme dieser Bedingungen dar, deren Zweck darin besteht, die Verkaufsbedingungen und die daraus resultierenden Rechte und Pflichten festzulegen.

Der Kaufvertrag für eine auf der Website gekaufte Ware besteht aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung und des Kaufauftrags in Kraft waren. Sie werden gebeten, diese vor der Bestätigung Ihrer Bestellung zu lesen. Andererseits erkennen Sie an, dass Sie über die volle Rechtsfähigkeit verfügen, sich im Rahmen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen zu verpflichten.

2. SITE-PRODUKTE
 
Auf der Website werden die wesentlichen Merkmale der zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen dargestellt. Die Fotos, Texte und technischen Datenblätter (zur Verfügung gestellt von den Herstellern und Herstellern) sind Eigentum von Kalista-parfums.com.

3. GÜLTIGKEITSDAUER DER VERKAUFSANGEBOTE
 
Unsere Produkt- und Preisangebote werden über definierte Zeiträume/Mengen zum Verkauf angeboten.

4. PRODUKTPREISE
 
Die auf der Website Kalista-parfums.com angezeigten Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Sie können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Zu diesem Preis kommen die Transportkosten hinzu, die je nach Art der bestellten Artikel und dem gewählten Spediteur berechnet werden. Die Versandkosten werden in der Bestellübersicht vor der Validierung angegeben.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

Bei allen Bestellungen werden alle Steuern inklusive (TTC) in Rechnung gestellt, mit Ausnahme von Bestellungen in die französischen Überseegebiete, die ohne Steuern in Rechnung gestellt werden. Ausserhalb der Europäischen Union oder in den französischen Überseegebieten und abhängig von der im Liefergebiet geltenden Gesetzgebung können vom Kunden Zölle, Zölle und Steuern verlangt werden.

Wenn sich Ihre IP-Adresse im Ausland befindet oder Sie ein VPN in unserem Browser verwenden, werden die Produktpreise ohne Steuern angezeigt.

Werbeangebote (Rabatt, Aktionscode, Geschenk gegen Kauf und alle anderen Vorteile) sind nur innerhalb der Gültigkeitsdauer des jeweiligen Angebots gültig. Unsere Angebote gelten nur einmal pro Kunde. Aktionscodes sind nicht miteinander kombinierbar und können nicht auf Produkte angewendet werden, die bereits im Angebot oder im Angebot sind. 

Produkte und Marken mit der Bezeichnung „Red Point“ (im Warenkorb ist neben der Bezeichnung ein roter Punkt zu sehen) sind von allen Aktionsangeboten ausgeschlossen, die sich auf den Preis der Produkte auswirken. Ob einmalig (z. B. Sales, Flash Sale etc.) oder wiederkehrend (Treuepunkte etc.). Für diese Produkte gilt kein Aktionscode. 

Bei Einkaufsgeschenken ist pro Angebot und Bestellung nur ein Geschenk möglich. Geschenke zum Einkauf gelten solange der Vorrat reicht.

Die auf der Website für einen bestimmten Kaufbetrag angebotene Beautybag ist in Stückzahl 1 pro Bestellung und pro Kundenkonto reserviert, solange der Vorrat reicht. Pro Bestellung wird nur eine Kosmetiktasche angeboten.

Das Geburtstagsgeschenk ist einmal im Jahr an Ihrem Geburtstag in 1 Exemplar erhältlich.

5. BESTELLUNGEN

5.1. Funktion

Um eine Bestellung zu bestätigen, müssen Sie sich zunächst identifizieren. Zu diesem Zweck füllen Sie gemäss den Ihnen online zur Verfügung gestellten Anweisungen ein Formular aus, das Ihnen zur Verfügung gestellt wird und in dem Sie die für Ihre Identifizierung erforderlichen Informationen, insbesondere Ihre Nachnamen, Vornamen, Telefonnummern, Post- und E-Mail-Adressen, angeben.

Anschliessend bestätigen Sie Ihre Bestellung endgültig, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ klicken, um Ihr Einverständnis mit den allgemeinen Verkaufsbedingungen zu zeigen. Ab diesem Zeitpunkt wird die Bestellung erfasst und Ihnen eine Bestellnummer sowie eine Bestätigung auf dem Bildschirm und/oder per E-Mail mitgeteilt. Die von der Firma ADV erfassten Daten gelten als Beweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung. 

5.2. Auftragsänderung

Bei etwaigen Bestelländerungen nach der Online-Validierung können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch im Abschnitt „Kontakt“ kontaktieren.

Kalista behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung auszusetzen oder zu stornieren, wenn die ihm zur Verfügung stehenden Elemente zu der Annahme führen, dass eine Bestellung nicht die Merkmale eines Verbrauchs/persönlichen Gebrauchs aufweist. 

5.3. Einkauf als Profi

Bitte beachten Sie, dass Käufe auf der Website Kalista-parfums.com nichtberuflichen Privatpersonen für den Eigenbedarf (oder für Geschenkzwecke im Familienkreis) vorbehalten sind, weshalb Kalista seine Produkte nur in Mengen verkauft, die dem üblichen Durchschnittsbedarf eines Haushalts entsprechen. Gemäss Artikel L121-11 des Verbraucherschutzgesetzes behält sich Kalista das Recht vor, aus legitimen Gründen jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, deren Produktanzahl oder der zu zahlende Betrag (für eine einzelne oder mehrere Sammelbestellungen) nicht der üblichen durchschnittlichen Nutzung eines Haushalts entspricht, jede Bestellung, die darauf schliessen lässt, dass der Käufer eine wirtschaftliche Tätigkeit im Zusammenhang mit den bestellten Produkten ausübt, oder ganz allgemein jede ungewöhnliche Bestellung im Sinne der geltenden Rechtsprechung zu diesem Thema.

5.4. Transaktionssicherheit

Um die auf unserer Website durchgeführten Transaktionen zu sichern und Bankkartenbetrug zu bekämpfen, werden die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung übermittelten Informationen automatisch vom sicheren E-Transaktionssystem von Crédit Agricole analysiert, um ein Höchstmass an Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

Aus diesem Grund bitten wir Sie möglicherweise per E-Mail um den Nachweis Ihrer Identität und Adresse, um Sie vor betrügerischen Transaktionen zu schützen. Durch diese Belege garantieren wir Ihnen mehr Sicherheit, indem wir sicherstellen, dass Sie der Eigentümer der verwendeten Bankkarte sind. 

Bei Bestellungen per Scheck kann auch ein Nachweis über die Adressen der Bestellung und des Scheckinhabers verlangt werden, immer um eine grösstmögliche Transaktionssicherheit zu gewährleisten.

Das Unternehmen ADV behält sich das Recht vor, im Rahmen der Validierung und Bearbeitung Ihrer Bestellung einen Bankscheck anzufordern, um die Qualität und Sicherheit der Lieferung Ihres Pakets zu gewährleisten. 

Besonderer Hinweis:
   • Aufgrund kommerzieller Vereinbarungen kann Kalista-parfums.com nicht mehr als 5 Artikel derselben Referenz für eine einzelne Bestellung liefern.
   • Der Verkauf von A-Derma, Avène, Azzaro, Boucheron, Burberry, Cacharel, Cartier, CeraVe, Chanel, Chloé, Clarins, Clinique, Coach, Courrèges, Décléor, Diesel, Dior, Dolce & Gabbana, Ducray, Escada, Estée Lauder, GHD, Giorgio Armani, Givenchy, Gucci, Guerlain, Hermès, Hugo Boss, Issey Miyake, Jean-Paul Gaultier, Kenzo, Kérastase, Klorane, Lacoste, Lancôme, Lanvin, La Roche Posay, L'Oréal Professionnel, Marc Jacobs, Montblanc, Mugler, My Clarins, Narciso Rodriguez, Nina Ricci, Paco Rabanne, Prada, Redken, René Furterer, Repetto, Rochas, Roger & Gallet, Sanoflore, Shiseido, Shu Uemura, Sisley, SkinCeuticals, Tom Ford, Valentino, Van Cleef & Arpels, Versace, Vichy, Viktor & Rolf, Yves Saint Laurent, Zadig & Voltaire ist auf Besucher der Website beschränkt, die im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig oder ansässig sind.

   • Der Verkauf der Produkte von Kevin Murphy, La Savonnerie de Nyons und Panier des Sens ist auf Besucher der Website beschränkt, die in Frankreich (einschliesslich Überseegebieten) ansässig sind oder ihren Wohnsitz haben.

   • Der Verkauf von Davines- und Paul Mitchell-Produkten ist auf Besucher der Website beschränkt, die auf dem französischen Festland ansässig oder dort ansässig sind (ausgenommen Überseegebiete).

5.5. Kundenkonten

Die Erstellung eines Kundenkontos muss mit einer gültigen und bestehenden E-Mail-Adresse erfolgen. Bitte beachten Sie, dass nur ein Kundenkonto pro Person berechtigt ist. ADV behält sich das Recht vor, Kundenkonten zu deaktivieren oder zu sperren, die offensichtlich gegen diese Regeln verstossen.

6. ZAHLUNGSART

6.1. Per Bankkarte

(Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard werden in Frankreich akzeptiert). Die Bestätigung Ihrer Bestellung per Kreditkarte stellt eine Verpflichtung zur Zahlung des Bestellpreises einschliesslich aller Steuern dar.

Dank des SSL-Protokolls können Sie den Kartentyp (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), die Bankkartennummer, das Ablaufdatum, den Namen des Karteninhabers (Name erscheint wie auf der Bankkarte) sowie das auf der Rückseite der Karte vorhandene Kryptogramm sicher übermitteln. 

Der Austausch zwischen dem E-Transaktionsserver und Ihnen über Ihren Computer erfolgt verschlüsselt. Nur der E-Transaktionsserver hat Kenntnis von Ihrer Bankkartennummer: Ihre vertraulichen Daten werden zu keinem Zeitpunkt über unsere Website weitergeleitet.

6.2. Von Scalapay

Ab 100€ Einkaufswert haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung 3x oder 4x gebührenfrei über die Dienste der Scalapay-Plattform zu bezahlen. Sichere Zahlung. Ihre vertraulichen Daten werden nicht übermittelt und gelangen nicht über unsere Website.

6.3. Per Überweisung

Senden Sie Ihnen den Nachweis Ihrer Transaktion per E-Mail an info@kalista-parfums.com, um den Versand Ihrer Bestellung schneller bestätigen zu können.

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt noch am Tag des Überweisungseingangs, Sie werden umgehend per E-Mail benachrichtigt, in der Ihnen eine Paketnummer beigefügt ist. Dank dieser Paketnummer können Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen und wissen, wo es sich befindet.

Geht die Zahlung nicht innerhalb von zehn Tagen bei uns ein, wird die Bestellung storniert. Mit dieser Zahlungsart bestellte Produkte werden erst nach tatsächlichem Zahlungseingang reserviert. Bei gleichzeitigen Bestellungen werden daher vorrangig Kunden berücksichtigt, die sofort über eine bestätigte Zahlungsart bezahlt haben.

Diese Zahlungsmethode ist verfügbar, wenn Ihre Bestellung im Namen einer Einzelperson erfasst und in Rechnung gestellt wird und deren Betrag weniger als 1.000 € beträgt.

6.4. Per Geschenkgutschein: HAVAS, CADHOC, TICKET HORIZON, KADEOS, GRUPPENSHOOTING, BEST CHECK, SHOPPING PASS

Wenn Ihr Einkauf den in den Geschenkgutscheinen angebotenen Betrag übersteigt, müssen Sie die Zahlung per Bank- oder Postscheck abschliessen. Bitte beachten Sie, dass bei einem geringeren Betrag als dem Geschenkgutschein die Differenz nicht erstattet wird.

Sie senden die Geschenkgutscheine und den zusätzlichen Scheck an den Besteller von SAS ADV, zur Zahlung des Betrags inklusive Steuern der Bestellung (einschliesslich Versandkosten), auf dessen Rückseite die Bestellnummer sowie ein Identitäts- und/oder Adressnachweis vermerkt sind, an:

SAS ADV KALISTA
28 Rue Nicéphore Nièpce, Postfach 30026, 71401 AUTUN Cedex / Frankreich

Ein Identitätsnachweis und/oder ein Adressnachweis können uns per E-Mail an info@kalista-parfums.com zugesandt werden.

Ihre Bestellung wird noch am Tag des Zahlungseingangs versandt, Sie werden umgehend per E-Mail benachrichtigt, der eine Paketnummer beigefügt ist. Dank dieser Paketnummer können Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen und wissen, wo es sich befindet.

Geht die Zahlung nicht innerhalb von zehn Tagen bei uns ein, wird die Bestellung storniert. Mit dieser Zahlungsart bestellte Produkte werden erst nach tatsächlichem Zahlungseingang reserviert. Bei gleichzeitigen Bestellungen werden daher vorrangig Kunden berücksichtigt, die sofort über eine bestätigte Zahlungsart bezahlt haben.

Diese Zahlungsmethode ist verfügbar, wenn Ihre Bestellung im Namen einer Einzelperson erfasst und in Rechnung gestellt wird und deren Betrag weniger als 1.000 € beträgt.

6.5. Zahlungsbedingungen

Kalista behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung und/oder Lieferung unabhängig von der Art und dem Ausführungsgrad auszusetzen oder zu stornieren, wenn der Käufer einen geschuldeten Betrag nicht oder nur teilweise bezahlt, im Falle eines Zahlungsvorfalls oder im Falle von Betrug oder Betrugsversuchen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website Kalista-parfums.com, einschliesslich im Zusammenhang mit früheren Bestellungen.

7. BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG

Auf dem französischen Festland, einschliesslich Korsika und Monaco: Die Lieferzeit für eine Bestellung beträgt maximal 4 Werktage.

Für andere Länder der Europäischen Union: Die Lieferzeit einer Bestellung beträgt maximal 10 Werktage.

Im Falle höherer Gewalt, die die Lieferung der Ware verzögert oder verhindert, ist die Firma ADV von jeglicher Haftung befreit. In allen Fällen kann eine pünktliche Lieferung nur erfolgen, wenn Sie Ihren Verpflichtungen gegenüber der Firma ADV nachkommen.

Jede von der Firma ADV akzeptierte Stornierung einer Bestellung, aus welchem ​​Grund auch immer, berechtigt nur zur Rückerstattung der gezahlten Beträge. Es kann keine Entschädigung im Zusammenhang mit dieser Stornierung verlangt werden.


8. RECHNUNG

Eine detaillierte Rechnung können Sie in Ihrem Kundenkonto herunterladen. Die Angabe des Mehrwertsteuerbetrags gibt Gemeinden, Unternehmen und freien Berufen die Möglichkeit, diese zurückzufordern. 


9. LIEFERUNG UND EMPFANG

9.1. Versandart

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Durchführung erfolgt je nach Ihrer Wahl und der Kompatibilität des Spediteurs mit der Bestellung durch So Colissimo, Colissimo Suivi oder Chronopost. Dies kann erst erfolgen, nachdem die Bestellung bestätigt und die vollständige Zahlung (für Paypal und Schecks) erfolgt ist. Eventuell betroffene Zahlungszentren der Banken haben daher ihre Zahlungsvereinbarung im Voraus erteilt.

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung an bestimmte öffentliche Orte zu verweigern, wenn die Liefersicherheit nicht gewährleistet ist (Hotels, Schulen, Bars, Restaurants usw.). Tatsächlich ist es an diesen Standorten nicht möglich, die persönliche Zustellung an den Empfänger des Pakets zu garantieren. In diesem Fall kann die Lieferung bis zur Postfiliale Ihrer Wahl erfolgen.

9.2. Anomalie, Schaden, beschädigte Verpackung

9.2.1 Allgemeine Bestimmungen
Der Käufer bzw. der Empfänger der Bestellung wird gebeten, bei der Lieferung den offensichtlichen Zustand des Pakets und der Produkte zu überprüfen.

Im Falle einer Anomalie im Zusammenhang mit der Verpackung (beschädigte Verpackung, offene Verpackung, Flüssigkeitsspuren, neu verklebte Verpackung, von La Poste neu verpacktes Paket usw.) oder mit dem/den bestellten Produkt(en) (fehlende(s) Produkt(e), beschädigte(s) Produkt(e)) muss der Käufer oder der Empfänger der Bestellung die nachstehend beschriebenen Verfahren befolgen (Artikel 9.2.2 und 9.2.3 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen), die den Bedingungen der Bestellung entsprechen. Bei Nichteinhaltung des entsprechenden Verfahrens ist jeglicher Rückgriff gegen den Spediteur und Kalista ausgeschlossen. Insbesondere besteht kein Anspruch des Käufers auf Schadensersatz. Der Käufer bzw. der Empfänger der Bestellung hat auch keinen Anspruch darauf, dass Kalista die bestellten Produkte liefert.

Der Käufer oder Empfänger der Bestellung hat auch die Möglichkeit, den Kalista-Kundendienst anzurufen, um zu erfahren, wie er das/die beschädigte(n) Produkt(e) zurücksenden kann. Anschliessend muss der Käufer das vom Kalista-Kundendienst angegebene Verfahren zur Rücksendung beschädigter Produkte befolgen. Andernfalls hat der Käufer keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch der betreffenden Produkte.

Im Falle einer vom Kunden angenommenen neu verpackten, beschädigten oder neu verklebten Verpackung sowie bei leerem Paket oder fehlenden Produkten, auch in gutem Zustand, wird eine Reklamation und eine eidesstattliche Erklärung verlangt. 

9.2.2 Verfahren, die befolgt werden müssen, wenn das Paket beschädigt ist
- Colissimo-Lieferung:
Öffnen Sie das Paket nicht. Bitte beachten Sie: Das Öffnen des Pakets schliesst jegliche Regressansprüche gegen den Spediteur und Kalista aus.
   • Senden Sie das ungeöffnete Paket innerhalb von fünf Werktagen nach Lieferung an die Post zurück.
   • Melden Sie die Ablehnung dem Kalista-Kundendienst über den Bereich „Kontakt“ der Website.
   • Erstellen Sie mit La Poste einen „Enteignungsbericht“.
   • Die Meldung von Vorkommnissen und die Formulierung von Vorbehalten muss zeitnah, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen erfolgen.

- Lieferung an einen Relaispunkt durch Colissimo:
Nehmen Sie das Paket nicht an. Bitte beachten Sie: Die Annahme des Pakets schliesst jegliche Regressansprüche gegen den Spediteur und Kalista aus.
   • Melden Sie festgestellte Schäden oder Mängel und richten Sie alle Beschwerden und Vorbehalte an den Kalista-Kundendienst über den Bereich „Kontakt“ der Website.

- Chronopost-Lieferung:
Im Falle einer Anomalie, die in Anwesenheit eines Chronopost-Mitarbeiters festgestellt wird.
   • Die Lieferung verweigern und alle Vorbehalte bezüglich der festgestellten Anomalie unverzüglich klar und detailliert vorbringen. Diese Vorbehalte müssen vom Käufer oder Empfänger der Bestellung auf dem vom Chronopost-Zusteller unterzeichneten Gutschein angegeben werden.
   • Melden Sie die Ablehnung dem Kalista-Kundendienst über den Bereich „Kontakt“ der Website.

Im Falle einer Anomalie, die ausserhalb der Anwesenheit des Chronopost-Mitarbeiters festgestellt wird.
   • Melden Sie festgestellte Schäden oder Mängel und formulieren Sie alle Beschwerden und Vorbehalte an den Kalista-Kundendienst unter der Rufnummer . Die Meldung von Vorfällen und die Formulierung von Vorbehalten muss umgehend und spätestens innerhalb von 3 Werktagen erfolgen. 

9.2.3 Verfahren, das im Falle eines fehlenden oder beschädigten Produkts befolgt werden muss
Der Käufer oder der Empfänger der Bestellung muss das Fehlen oder die Beschädigung des Produkts dem Kalista-Kundendienst über den Bereich „Kontakt“ der Website melden.

Der Kalista-Kundendienst kann alle Informationen zur Identität des Käufers oder Empfängers der Bestellung anfordern und bei dieser Gelegenheit alle nützlichen Überprüfungen durchführen.

9.2.4 Lieferproblem: Bei Colissimo Home Delivery Without Signature ist kein Streit über die Lieferung selbst möglich, wenn das Paket scheinbar zugestellt wurde und das Computersystem (Flashing) von La Poste als Beweis herangezogen wird. 

9.2.5 Lieferproblem: Für eine Colissimo-Hauszustellung gegen Unterschrift stellen Sie die Anfrage bitte per E-Mail. Eine beeidigte Bescheinigung, eine Kopie des Ausweises und die Einreichung einer Beschwerde werden angefordert.

9.3. Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, variiert die Lieferzeit je nach gewähltem Spediteur und Zielort:
   - innerhalb von 2 bis 5 Tagen für So Colissimo-Sendungen auf dem französischen Festland, einschliesslich Korsika und Monaco sowie Belgien.
   - innerhalb von 4 bis 8 Tagen für Colissimo Suivi International-Sendungen in andere Länder der Europäischen Union.
   - innerhalb von 5 bis 7 Tagen für Colissimo-DOM-Sendungen (Guadeloupe, Guyana, Martinique, Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Mayotte, Saint Pierre und Miquelon).
   - innerhalb von 10 bis 14 Tagen für Colissimo TOM-Sendungen (Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis und Futuna).
   - innerhalb von 1 bis 3 Tagen für Chronopost-Sendungen. 


10. WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABE EINES PRODUKTS / EINER BESTELLUNG

10.1. Rechtliche und gesetzliche Widerrufsfrist

10.1.1 Frist zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
Wenn Ihnen die Bestellung ganz oder teilweise nicht zusagt, haben Sie ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (gemäss Artikel L.121-21 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen, und das/die Produkt(e) an uns zurückzusenden. Läuft die Frist von vierzehn Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag.

10.1.2 Voraussetzungen für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
Die Bedingungen für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind in Artikel 10.3 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben. 

10.1.3 Produkte, die vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind
Gemäss Artikel L.121-21-8 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für Bestellungen ausgeübt werden, die sich auf die Lieferung von Waren beziehen, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können. Der Käufer wird daher darauf hingewiesen, dass er sein gesetzliches Widerrufsrecht nicht für Produkte ausüben kann, die von ihm entsiegelt wurden und deren Wiedervermarktung durch Kalista aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes für den Verbraucher Risiken birgt (z. B. Pflege- oder Make-up-Produkte, Haarbürsten usw.).

10.1.4 Folgen der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
Wenn für die Produkte möglicherweise das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, übt der Käufer sein Widerrufsrecht zu den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen in Bezug auf Zeit und Bedingungen für die Rücksendung der Produkte aus, es wird eine Rücksendegebühr von 5 € erhoben und ihm werden die zurückgegebenen Produkte sowie die Lieferkosten der Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der zurückgegebenen Produkte erstattet. Wenn der Bestellbetrag mit Geschenkgutscheinen bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Überweisung entsprechend dem Betrag der zurückgegebenen Produkte.

10.1.4.1 Rückgabe von Geschenken, die im Rahmen einer Werbeaktion angeboten werden

Im Rahmen von Werbeangeboten, die ein oder mehrere Geschenke enthalten, die an einen Mindestkaufbetrag gebunden sind (z. B. „Ein Geschenk ab X € Kaufpreis“), beinhaltet die Ausübung des Widerrufsrechts auch die Rückgabe des/der erhaltenen Geschenk(e).

Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Rückgabe der Bestellung, wodurch das Aktionsangebot ungültig wird (z. B. wenn die Kaufschwelle nicht mehr erreicht wird), verpflichtet sich der Käufer, das/die Geschenk(e) im Originalzustand, unbenutzt und unversiegelt, in derselben Verpackung wie die zurückgegebenen Produkte zurückzusenden.

Wenn die Geschenke nicht zurückgegeben werden, behält sich Kalista das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder die Bearbeitung bis zum Erhalt der fehlenden Artikel zu verzögern.

10.1.5 Rücksendung per Paket oder Post
Versenden Sie das/die Produkt(e) mit dem Rücksendeetikett, das Ihnen nach Ihrer Anfrage per E-Mail zugesandt wird.

Bei Bestellungen über 150 € inklusive Steuern werden Sie gebeten, diese ausschliesslich an die Post zurückzusenden. Bei Rücksendungen (mehr als 150 € inkl. MwSt.), die über Mailbox oder Relay Point erfolgen, kann bei Verlust oder Nichterhalt des Pakets (auch wenn es als zugestellt deklariert wurde) keine Rückerstattung garantiert werden, da kein Versandnachweis erforderlich ist.

10.1.6 Gebühren
Die Rücksendekosten in Höhe von 5 € gehen zu Lasten des Käufers oder des Empfängers der Bestellung, wenn dieser das Rückgaberecht ausübt, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund mangelnder Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit der Bestellung oder im Falle eines beschädigten Produkts. 

10.2. Rückgaberechte und Fristen Kalista

Um die Zufriedenheit seiner Käufer und Bestellempfänger sicherzustellen, akzeptiert Kalista die Rücksendung per Post von auf der Kalista-Website bestellten Produkten über die oben in 10.1.1 genannte gesetzliche Frist hinaus unter den unten aufgeführten Bedingungen (im Folgenden das „Kalista-Rückgaberecht“).

10.2.1 Frist für die Ausübung des Kalista-Rückgaberechts
Über die gesetzliche Frist von 14 Tagen hinaus hat der Käufer oder der Empfänger der Bestellung zwei (2) Monate ab dem Datum des Eingangs der Bestellung Zeit, seine Produkte zurückzusenden. 

10.2.2 Bedingungen für die Ausübung des Rückgaberechts Kalista
Die Bedingungen für die Ausübung des Kalista-Rückgaberechts sind in Artikel 10.3 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben. 

10.2.3 Produkte, die vom Kalista-Rückgaberecht ausgeschlossen sind
Das Kalista-Rückgaberecht kann nicht bei Bestellungen ausgeübt werden, die sich auf die Lieferung von Waren beziehen, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
Der Käufer wird daher darauf hingewiesen, dass er sein Recht auf Rückgabe durch Kalista nicht für Produkte ausüben kann, die von Kalista entsiegelt wurden und deren Wiedervermarktung durch Kalista aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes für den Verbraucher Risiken birgt (z. B. Pflege- oder Make-up-Produkte).

10.2.4 Folgen der Ausübung des Kalista-Rückgaberechts
Die Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Käufers oder des Empfängers der Bestellung, wenn dieser das Kalista-Rückgaberecht ausübt, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund mangelnder Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit der Bestellung oder im Falle eines beschädigten Produkts.

10.3. Bedingungen für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechts Kalista

Der Käufer oder gegebenenfalls der Empfänger der Bestellung muss Kalista auf eine der folgenden Arten über seinen Widerrufswunsch informieren:
   - Senden Sie die betreffenden Produkte per Post (Post/Paket usw.) an die in Anhang 1 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebene Adresse zurück.
   - Kontaktieren Sie den Kalista-Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte. In diesem Fall kann der Käufer insbesondere das im Anhang zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden und es an folgende Adresse senden: SAS ADV KALISTA, 28 Rue Nicéphore Nièpce, Postfach 30026, 71401 AUTUN Cedex / Frankreich oder per E-Mail an folgende Adresse: info@kalista-parfums.com. Wenn er auf diese Weise vorgeht, verpflichtet sich der Käufer gemäss Artikel L.121-21-3 des Verbraucherschutzgesetzes, die betreffenden Produkte innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab dieser Information an Kalista zurückzusenden. Im Falle eines Erhalts der Produkte nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist gilt die Mitteilung von Kalista über den Rücktrittswunsch des Käufers als zum Zeitpunkt des tatsächlichen Versands der Produkte erfolgend.

Kalista akzeptiert keine Pakete oder Briefe, die unfrei verschickt werden.

Wenn der Käufer der Bestellung nicht nachweist, dass er die Hinterlegung des Produkts bei einem Spediteur tatsächlich sichergestellt hat, liegt das mit der Rücksendung eines Produkts verbundene Risiko in der Verantwortung des Käufers oder des Empfängers der Bestellung. 


11. GARANTIEN

11.1. Gesetzliche Garantien

Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (wie in den Artikeln L211-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes definiert) und der Garantie gegen versteckte Mängel (wie in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs definiert), sodass der Käufer fehlerhafte oder nicht konforme gelieferte Produkte kostenlos zurückgeben kann.

11.1.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie
Das französische Verbraucherschutzgesetz sieht in Bezug auf die gesetzliche Konformitätsgarantie Folgendes vor: Artikel L211-4: „Der Verkäufer ist verpflichtet, Waren vertragsgemäss zu liefern und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich in seiner Verantwortung liegen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“ 
Artikel L211-5: Um den Vertrag einzuhalten, muss die Immobilie: 
1) Sie müssen für die Verwendung geeignet sein, die üblicherweise von ähnlichen Waren erwartet wird, und gegebenenfalls: 
   - der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat,
   - die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann.
2) Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet sein. 
Artikel L211-12: Die Frist für Klagen wegen Vertragswidrigkeit beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. 

11.1.2 Gewährleistung für versteckte Mängel
Das französische Zivilgesetzbuch sieht hinsichtlich der Garantie für versteckte Mängel Folgendes vor:
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.
Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Klagen wegen schwerwiegender Mängel müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von den offensichtlichen Mängeln oder Vertragswidrigkeiten befreit werden kann. »
Im Rahmen der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel verpflichtet sich Kalista nach Ihrer Wahl nach Beurteilung des Mangels:
   - entweder den gesamten Preis des zurückgegebenen Produkts zu erstatten,
   - oder einen Teil des Produktpreises zu erstatten, wenn der Käufer beschliesst, das Produkt zu behalten.

11.1.3 Ausschluss von Garantien
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Produkte, die vom Käufer verwendet, verändert, repariert, integriert oder hinzugefügt wurden. Bei offensichtlichen Mängeln entfällt die Gewährleistung. Die Garantie deckt keine Produkte ab, die während des Transports oder durch Missbrauch beschädigt wurden.

11.2. Bedingungen für die Umsetzung gesetzlicher Garantien

Als gesetzliche Konformitätsgarantie gilt für den Käufer Folgendes: 
   - Leistungen gelten für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Übergabe der Immobilie,
   - kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäss Artikel L211-9 des Verbraucherschutzgesetzes,
   - ist von der Pflicht zum Nachweis der Vertragswidrigkeit der Ware innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung der Ware befreit. Diese Frist verlängert sich ab dem 18. März 2016 auf vierundzwanzig Monate, mit Ausnahme von Gebrauchtwaren.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie. 

Der Käufer kann beschliessen, die Garantie gegen versteckte Mängel an der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall kann er gemäss Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen, ob er vom Verkauf zurücktreten oder den Verkaufspreis herabsetzen möchte.

Für alle Anfragen zu gesetzlichen Garantien muss der Käufer dann den Kundendienst über den Abschnitt „Kontakt“ der Kalista-Website über den Bereich „Kontakt“ der Website. Diese Bestimmungen schliessen das in Artikel 10 oben definierte Widerrufsrecht nicht aus. 


12. VERTRAULICHKEIT DER BANKDATEN UND SICHERHEIT DER TRANSAKTIONEN

Die Website Kalista-parfums.com, vertreten durch das Unternehmen SAS ADV, verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre zu schützen.

Das Unternehmen SAS ADV, Inhaber der Website Kalista-parfums.com, und Crédit Agricole für die Sicherheit und Versicherung von Zahlungen sind die Empfänger der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bezahlung von Bestellungen. Crédit Agricole ist für die automatisierte Verarbeitung dieser Daten verantwortlich, deren Zweck darin besteht, den Analysegrad einer Transaktion festzulegen und Bankbetrug zu bekämpfen.

Die Nichtübermittlung dieser Daten verhindert die Durchführung und Analyse Ihrer Transaktion.

Das Eintreten einer unbezahlten Schuld aufgrund einer betrügerischen Verwendung einer Bankkarte führt zur Registrierung der Kontaktdaten im Zusammenhang mit der mit dieser unbezahlten Schuld verbundenen Bestellung in einer von Crédit Agricole erstellten Zahlungsvorfalldatei. Eine unregelmässige Erklärung oder eine Anomalie kann ebenfalls einer besonderen Behandlung unterliegen.

Darüber hinaus wird zur Erfüllung steuerlicher und gesetzlicher Verpflichtungen eine Computerkopie jeder Rechnung von der Firma SAS ADV 10 Jahre lang aufbewahrt.

Gemäss dem Gesetz über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten vom 6. Januar 1978 können personenbezogene Daten von Käufern einer automatisierten Verarbeitung unterliegen.
Kalista-parfums.com behält sich das Recht vor, Informationen über Käufer zu sammeln, auch durch die Verwendung von Cookies, und die gesammelten Informationen auf Wunsch an Handelspartner (Kalista-capillaires.com) weiterzugeben.
Käufer können der Offenlegung ihrer Kontaktdaten durch Mitteilung an Kalista-parfums.com widersprechen. Ebenso haben Benutzer gemäss dem Gesetz vom 6. Januar 1978 das Recht auf Zugang und Berichtigung der sie betreffenden Daten.
Die automatisierte Verarbeitung von Informationen, einschliesslich der Verwaltung der E-Mail-Adressen der Benutzer der Website, war Gegenstand einer Erklärung bei der CNIL am 07.09.2010, registriert unter der Nummer 1441731. 


13. GERICHTSSTAND

Die Vertragsinformationen werden auf Französisch präsentiert und die zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen den französischen Vorschriften. Gegebenenfalls liegt es in Ihrer Verantwortung als ausländischer Kunde, bei den örtlichen Behörden die Einsatzmöglichkeiten des Produkts, das Sie bestellen möchten, zu prüfen. Bei Nichteinhaltung ausländischer Vorschriften kann die Firma ADV nicht haftbar gemacht werden. 


Anhang 1: Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es zusammen mit Ihrer Bestellnummer zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihre Bestellnummer anzugeben.)

Zu Händen von SAS ADV KALISTA, 28 Rue Nicéphore Nièpce, Postfach 30026, 71401 AUTUN Cedex / Frankreich

E-Mail: info@kalista-parfums.com

Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der nachstehenden Immobilie mit:

- Bestellt am [……………..] (*) erhalten am [……………..] (*)
- Name des/der Verbraucher(s):
- Adresse des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier)
- Datum :

(*) Löschen Sie das Unnötige

14. TREUEPROGRAMM

Kalista behält sich das Recht vor, das Empfehlungsprogramm bei Bedarf jederzeit zu ändern oder zu löschen. Dieses Programm ist nur auf unserer Website gültig.

AKTUALISIERT AM 04.09.2025

Das Kalista-Kalista Premium Club ist Personen ab 16 Jahren vorbehalten. Kalista behält sich das Recht vor, jederzeit ein Dokument zum Nachweis der Identität der Person anzufordern, die von ihren Treuepunkten profitieren möchte. Dieses Kalista Premium Club ist Privatpersonen für den eigenen, nicht beruflichen Gebrauch vorbehalten. Pro Person kann nur ein Treuekonto angelegt werden (gleicher Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer) und die damit verbundenen Vorteile sind nicht kombinierbar. Kalista behält sich das Recht vor, Überprüfungen durchzuführen, um die Gültigkeit des Treuekontos zu überprüfen. Wenn Kalista feststellt, dass dieselbe Person über mehrere Treuekonten verfügt, werden die Daten und Vorteile nur für eines gezählt und nur ein Treuekonto bleibt aktiv, die anderen Konten werden deaktiviert und von ihren Punkten und Vorteilen bereinigt.

Das Mitglied verpflichtet sich, das Kalista-Kalista Premium Club gemäss den Bestimmungen der oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Andernfalls behält sich Kalista das Recht vor, ein Treuekonto zu sperren oder zu kündigen. 

Vorteile des Kalista-Kalista Premium Clubs: 

Im Rahmen unseres Kalista Premium Clubs erhalten Sie mit jedem ausgegebenen Euro Anspruch darauf 1 Punkt Kalista Premium Club (ausser bei Bestellungen mit Aktionscode). Treuepunkte werden abgerundet berechnet. Zum Beispiel ein Kauf von 1,80€ wird dich bringen 1 Punkt.

Die gesammelten Punkte können gegen Geschenke eingetauscht werden, die im Reiter „Geschenkeshop“ Ihres Kundenkontos verfügbar sind.

Die Punkte werden gutgeschrieben, sobald die Bestellung mit dem Status „Punkte warten auf Validierung", wird dann 15 Tage später, nach Ablauf der Widerrufsfrist, validiert.

Bestimmungen des Kalista Premium Clubs: 

Alle nach dem Kauf gesammelten Punkte können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder übertragen werden. 

Im Falle eines Rückerstattungsantrags oder der Ausübung des Widerrufsrechts auf der Website wird auch die mit der Bestellung gesammelte Punktezahl annulliert. 

Kalista behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und wird das Mitglied über jede Änderung durch Aktualisierung dieser Seite informieren. Kalista behält sich das Recht vor, personalisierte Angebote an Mitglieder des Kalista Premium Clubs zu senden. 

Keine Änderung, Weiterentwicklung oder Löschung des Kalista-Kalista Premium Clubs berechtigt den Kunden zu einer Entschädigung.